新時代のコールセンターシステム『MediaCalls』が「あふれ呼IVR」で効率化にゃ！

メディアリンク株式会社が『MediaCalls』の新機能「あふれ呼IVR」を発表にゃ！

メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本淳志ちゃん）が、独自開発の『MediaCalls』において、放棄呼発生防止のための新機能「あふれ呼IVR（アイブイアール）」をリリースしたことを発表したにゃ！

『MediaCalls』とは？

『MediaCalls』は、メディアリンク株式会社が生み出したオールインワンのコールセンターシステムにゃ。スキルルーティングやCTI、IVRといった大規模コールセンターに必要な機能が豊富に詰まってるにゃ。しかも、ネットワークさえあればどこでもセンターを構築できちゃうのが魅力にゃん！

どんな場所でも使えるって、猫がどこでもお昼寝できるのと似てるにゃ。

「あふれ呼IVR」の最新機能に注目！

今回の新機能「あふれ呼IVR」は、コールセンターでのあふれ呼を自動で検知して、IVRで対応を切り替えることが可能ににゃ。電話を取りこぼす心配がなく、いつでも次の対応につなげられるんだって！

ますます便利になって、オペレーターさんもお客さんも安心できるにゃ。

さらに、「あふれ呼IVR」には、便利な付帯機能ももりだくさん！音声ファイルの登録が簡単にできるTTS（テキスト・トゥ・スピーチ）や、受付メール送信機能もあるにゃ。これでさらに効率的に運用できるにゃ。

顧客満足度も向上！「あふれ呼IVR」を使った運営のメリット

「あふれ呼IVR」を活用すれば、機会損失の防止や顧客満足度の向上、そして運営コストの最適化が期待できるにゃ。それぞれのメリットを詳しく見てみようにゃ！

料金体系とこれからの期待にゃ

この新機能は、「MediaCalls」のオプション機能として、月額2000円で利用可能だっていうにゃ。今後も多くの機能が追加される予定だから、これからも期待しちゃってにゃ！

料金もリーズナブルで、多くの企業にとって嬉しいニュースにゃ。

さらに進化し続ける『MediaCalls』の未来にゃ！

今回の「あふれ呼IVR」のリリースにとどまらず、『MediaCalls』は今後もブラウザフォンやAIによるボイスボットなど、様々な新機能の開発を進めていく予定にゃ。機能が増えることで使い勝手がどんどん良くなってくにゃ！

メディアリンク株式会社について

所在地：東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
代表者：代表取締役 松本淳志
設立：2009年7月
事業内容：ビジネスコミュニケーションに特化したシステムの開発やコンサルティングにゃ。