西武鉄道の新たな挑戦にゃ！アバター駅係員で未来の駅へ

kiwamiの遊び心溢れるプロジェクトにゃ！

「遊び心をわすれない」をモットーに、株式会社kiwami（本社：東京都千代田区、代表取締役：三鴨千早ちゃん）は先端的なデジタル技術を用いた多様なソリューションを提供しているにゃ。この度、kiwamiは西武鉄道株式会社（本社：埼玉県所沢市、社長：小川周一郎ちゃん）、株式会社西武ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長兼CEO：小川 周一郎ちゃん）と協力して、次世代の駅係員アバターによる接客実験を開始することになったよにゃ！人と技術のハイブリッドで、より快適な駅体験が実現できるかもしれないにゃ。

未来を感じるバーチャル駅係員

この実験には、kiwamiの技術が活躍するにゃ。駅に設置される専用のタッチパネルディスプレイを活用し、乗換案内や運賃検索などの定型的な案内を行うにゃ。それだけじゃなくて、非定型の案内については、遠隔でリアルタイムに人が対応する形をとるにゃ。これにより、ディスプレイを通した案内とは思えない、直接対面のような温かさと安心を感じてもらえるようになるんだよにゃ。駅での新しい体験が楽しみになるにゃ〜。

3Dアバターでの新しい接客体験を！

xR Cast HoloPhone（エックスアールキャスト・ホロフォン）っていう最新のリモート接客技術が使われるんだにゃ！3Dアバターと実写を使って、実際にそこに人がいるかのようなリモート接客を実現するにゃ。これまでのkiwamiの独自技術が詰まっていて、非常に高品質な接客を提供してくれるんだってにゃ。これで、駅の構内がまるで未来の一部になったような体験ができるなんてワクワクするにゃ！

様々なシーンでの活用も期待大にゃ！

このリモート接客技術は、百貨店や商業施設のインフォメーションだけでなく、スーパーマーケットや家電量販店、ドラッグストアなどでも活用できるらしいにゃ。商品案内や売り場案内など、便利な使い方が盛りだくさんで、駅構内だけにとどまらず、広い範囲での利用が検討されているみたいにゃ。これからの店員さんの働き方も、さらに自由になっていくかもしれないにゃ。

猫戸ねごと のひとこと

このプロジェクトは、訪れる人たちにとって新しい体験をもたらしそうで、とっても楽しみだにゃ。アバターとリアルな人間のハイブリッド接客は、忙しい日常の中でも何かの心の安らぎを与えてくれるかもしれないにゃ〜。駅に行くのが今までとは違う特別な時間になる予感がするのにゃ。そして、技術の進化がこんなにも身近になっているなんて、猫戸もワクワクしてくるにゃ！

【出典】https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000064.000052694.html